持續(xù)的維護(hù)與售后服務(wù)是保證系統(tǒng)正常、連續(xù)、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行的重要保證，藍(lán)森科技秉承“以客戶(hù)為本，讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，以最快的速度解決問(wèn)題，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的技術(shù)支持和服務(wù)。
 
服務(wù)方式：
電話(huà)支持: 我們接到用戶(hù)的技術(shù)支持請(qǐng)求或設(shè)備異常后，將立即以電話(huà)方式同客戶(hù)取得聯(lián)系，并指導(dǎo)其解決問(wèn)題。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù): 在客戶(hù)提出緊急系統(tǒng)問(wèn)題時(shí)，電話(huà)無(wú)法解決情況下；公司將安排工程師以最快的速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
定期檢測(cè): 系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行階段后，我公司將安排工程師對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢測(cè)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，以預(yù)防故障的發(fā)生并及時(shí)做出響應(yīng)。
應(yīng)急解決方案: 為保證突發(fā)事件發(fā)生，公司配備有專(zhuān)用的工程車(chē)和成套調(diào)試檢測(cè)設(shè)備，用于日常維護(hù)及應(yīng)急搶修。
 
服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:
本公司在服務(wù)期內(nèi)可提供7×24小時(shí)電話(huà)支持服務(wù)以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)；
在接到用戶(hù)的故障維修服務(wù)電話(huà)后，我公司有能力根據(jù)合同約定提供如下服務(wù)：
在15分鐘內(nèi)予以響應(yīng)，根據(jù)用戶(hù)提供的信息，對(duì)故障進(jìn)行分析及故障點(diǎn)定位，并將派專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)工程師帶好相應(yīng)的工具及備件1個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，3小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常工作。